Edesur Movil

EDESUR MOVIL este o soluție creată pentru a transforma experiența clienților noștri și modul în care interacționăm în fiecare zi, dorim ca clienții noștri să se simtă liberi și să poată autoservi informațiile care le interesează, fără nicio limitare atunci când facem un tranzacţie.

Cu acest nou canal de contact cu clienții noștri vor putea:

• Plătiți imediat facturile online, cu toate mărcile majore de carduri de credit.

• Plătiți terțe părți fără a fi nevoie să o înregistrați sau să o înregistrați în contul dvs.

• Accesați centrul nostru de apeluri cu prioritate

• Conectați-vă serviciul la platforma noastră de plăți recurente.

• Aveți geolocalizarea punctelor de plată cele mai apropiate de locația dvs.

Plătiți facturi online:

Trebuie doar să selectați opțiunea de plată expres și tastând ID-ul sau NIC (numărul de identificare a contractului), soldul în așteptare va ieși și veți putea plăti parțial sau total contul, cu cardul de credit la alegere. Odată ce tranzacția este încheiată, chitanța va fi generată cu toate datele tranzacției prin e-mail sau .pdf pe care să le păstrați.

Consultați solduri:

Cu opțiunea de a verifica soldul, veți putea identifica starea fiecărui contract înregistrat dacă aveți mai mult de unul și știți suma de plătit.

Servicii Call Center

De fiecare dată când aveți nevoie de ajutor de la unul dintre reprezentanții noștri, puteți utiliza această opțiune, astfel încât să ne puteți contacta. În acest apel IVR-ul nostru vă răspunde unde puteți cunoaște automat și imediat starea circuitului dvs. și timpul estimat de întrerupere în cazul în care nu este alimentat, accesând opțiunea 2. Puteți vorbi și cu reprezentanții noștri cu prioritate.

Plăți recurente:

Prin acest nou canal de servicii, puteți accesa înregistrarea pe platforma noastră de plăți recurente, completând formularul disponibil și veți fi contactat imediat pentru a finaliza procesul cu aprobarea finală de către unul dintre reprezentanții noștri.

Geolocalizarea birourilor și a punctelor de plată:

În această opțiune veți putea accesa toate punctele de plată și service EDESUR, puteți cunoaște orele de serviciu și tranzacțiile pe care le puteți efectua, scopul nostru este să vă puteți planifica în calitate de client și să profitați la maximum de timpul dvs.

*** Cerințe de bază pentru înregistrare după descărcarea EDESUR MOVIL:

• Descărcați aplicația EDESUR MOVIL din Magazin Play.

• Numărul de identificare a contractului (NIC).

• Completați datele dvs. personale.

• Gata. Puteți începe să utilizați experiența mobilă EDESUR.